Juan Martínez
Ante el constante registro de quejas sobre cargos no reconocidos por parte de los cuenta habientes de las distintas instituciones bancarias, la Comisión Nacional de la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, recomendaron a éstos presentar la queja inmediatamente ante esta instancia si detectan esas irregularidades, a la par del reclamo formal en el Banco.
Al respecto el responsable de la CONDUSEF en Matamoros, Eduardo Aguilar Mejía, informó que en lo que va del año se han presentado 8 casos en que los afectados reclaman montos que van desde los 8 mil a los 50 mil pesos, de los cuales aún no se han resuelto.
“En la institución financiera les dicen a los cuentahabientes que en 24 horas se resuelve su situación si es que no se abr una investigación, de ser así el tiempo de respuesta puede demorar de los 15 días en adelante, por esa razón insistimos en que no se esperen”, dijo.
El entrevistado reconoció que actualmente en el Congreso los legisladores presentarán las iniciativas de ley necesaria para combatir estos ilícito que tienen responsables, pero que por lo pronto cada cuenta habiente deberá estar monitoreando sus estados de cuenta permanentemente.
“Es una ola de violencia financiera en que se ha visto envuelta la sociedad, toda vez que los cargos que se realizan se hacen con alta tecnología difícilmente detectables para el usuario hasta que llegan los estados de cuenta y en algunos de los casos no se reportan a tiempo porque los afectados se encuentran en horarios laborables”, indicó.