Juan Martínez
Ante la inconformidad por parte de los quejosos que acuden a la Comisión Nacional de la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en esta ciudad, debido a que las diligencias se efectúan en México, es que se insistirá en que cuando menos se autorice un enlace virtual entre las partes y la representación de la citada institución.
Eduardo Aguilar Mejía, representante de la CONDUSEF en esta ciudad, informó lo anterior al señalar, que muchos de los particulares que son parte en una controversia administrativa, no pueden trasladarse a otra ciudad, en este caso a México, debido a que no cuenta con los recursos necesarios.
De ahí la importancia de retomar el tema de exigir a la CONDUSEF en el área central, que las audiencias sean virtuales a través de las plataformas digitales, lo cual es más accesible para los particulares.
Indicó que también existe otra opción, la cual consiste en que las audiencias presenciales se realicen en la ciudad de Tampico y no en la ciudad de México, en los casos de que se requiera esta formalidad, de lo contrario y como medida de prevención contra el contagio del COVID-19, es necesario las audiencias en línea.
Agregó que hasta el momento se continúa con la presentación de quejas en la ciudad de México de forma electrónica, pero insistió, no se quitará el dedo del renglón sobre todo porque la pandemia del COVID-19 sigue y por otra parte es también esencial que la CONDUSEF se actualice en los servicios que presta a la comunidad.